METODAI

Tyrimo procesas

Tyrimo metodika apima duomenų rinkimo ir analizės procedūrų, technikų ir metodų visumą. Siekiant struktūruoti ir supaprastinti suvokimą, apibendriname išskirdami tris etapus:

I. Metodikos parengimas

II. Duomenų surinkimas

III. Analizės atlikimas

Metodikos aspektus atskleidžia išskiriami septyni pagrindiniai tyrimo etapai:

1. temos pasirinkimas;
2. pagrindinio tyrimo klausimo / tikslo nustatymas;
3. tyrimo procedūrų nustatymas (konceptualizacija (sąvokų apibrėžimas) ir operacionalizacija (kriterijų, kintamųjų tikrinimo ar matavimo sistemos sukūrimas));
4. duomenų rinkimas (lauko darbai, t.y. apklausa, turinio ar antrinių duomenų analizė, giluminis interviu ar kt.);
5. duomenų analizė;
6. duomenų interpretavimas;
7. tezių formulavimas (išvados).

Kai kurie tyrėjai procese išskiria daugiau etapų, detaliau skaidydami čia pateiktuosius, tačiau bendra tyrimo atlikimo sistema išlieka. Svarbu tai, kad trečiame etape parenkami tyrimo metodai priklauso nuo antrajame etape formuluojamo klausimo pobūdžio.

Dažniausiai naudojami duomenų rinkimo metodai

Apklausa

Apklausos tikslas yra surinkti duomenis iš tiriamųjų, kuriuos galima nagrinėti statistiškai, šitaip atskleidžiant modelius ar dėsningumus. Apklausos atlikimo tipai: anketavimas, apklausa paštu, apklausa telefonu, apklausa internetu ir interviu.

Respondentas yra klausinėjamas interviuotojų, o jo atsakymai yra žymimi klausimyne ar atsakymų lape. Visa informacija renkama žodžiu. Nuo interviuotojų kokybiško darbo ir objektyvumo priklauso ir tyrimo kokybė. Paprastai vienas interviuotojas neturėtų daryti daugiau nei 15-20 „face to face“ interviu, o telefoninis interviu negali užtrukti ilgiau nei 30 min.

Tai yra specifinės rūšies tyrimas, kurio metu apklausiama specialiai parinkta patikima, nepriklausoma asmenų grupė, turinti savų kompetencijų tyrimo srities lygmenyje. Tokiuose tyrimuose formuluojamos mokslinės sąvokos, siekiama mokslinio objektyvumo. Gali būti vienkartinės ir pravedamos pakartotinai.

Tai profesonalių tyrėjų, imituojačių pirkimą - paslaugų įsigyjimą, pagal iš anksto nustatytą scenarijų, tyrimas. Toks tyrimas leidžia įvertinti paslaugų kokybę tradicinio pirkėjo akimis. Tinkamas organizacijoms, kurioms svarbu motyvuoti personalą, turėti gera aptarnavimą. Tyrimas gali būti filmuojamas vizito metu. Gali būti atliekamas ir telefonu, internetu.

Norint atlikti duomenų analizę, bet kokią informaciją būtina koduoti, t.y. kiekvienam kintamajam priskirti reikšmę skaitine išraiška. Iš sukoduotų kintamųjų daroma analizė, kurios rezultatai atsispindi atskirų matų, lentelių, grafikų pavidalu.

Ši analizė dažniausiai naudojama dokumentų analizei. Turinio analizė labiausiai tinka masinių komunikacijos priemonių analizei. Šioje analizėje visada yra pasirinkimas tarp griežto formalumo ir laisvos interpretacijos.

Jau surinktų duomenų, įgavusių statistinę formą, antrinė duomenų analizė. Pagrindiniai duomenų šaltiniai: gyventojų surašymo duomenys, statistikos departamento, ministerijų leidiniai ir duomenų bazės, registracijos sąrašai, balsavimų rezultatai, tyrimų agentūrų duomenys.

Tai kokybinis tyrimo metodas, kurio metu yra surenkama 7-12 žmonių grupė ir surengiama grupinė diskusija. Diskusiją veda specialiai parengtas vedėjas (moderatorius), neleidžiantis dalyviams perdaug nukrypti nuo temos ir neužgožti vieniems kitų. Diskusija yra rengiama specialioje patalpoje, įrašoma į vaizdo juostą ir paskui analizuojama. Už specialaus nepermatamo stiklo diskusiją stebi stebėtojai.